Trung Cấp Nghiệp Vụ Lễ Tân

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ – NGOẠI THƯƠNG

THÔNG BÁO TUYỂN SINH TRUNG CẤP

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

TỔNG QUAN:

Ngành nghiệp vụ lễ tân là một lĩnh vực quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng, đặc biệt là trong ngành du lịch, khách sạn và nhà hàng. Công việc của lễ tân là giao tiếp trực tiếp với khách hàng và đảm bảo họ có một trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là các điểm nổi bật của ngành này:

1. Chức năng chính: Lễ tân đóng vai trò chào đón và hướng dẫn khách hàng khi đến cơ sở lưu trú, nhà hàng, hoặc các địa điểm du lịch. Họ cũng giúp khách hàng check-in, check-out và cung cấp các thông tin cần thiết.

2. Kỹ năng giao tiếp: Lễ tân phải có kỹ năng giao tiếp tốt để làm việc với đa dạng các nhóm khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

3. Quản lý thời gian: Có khả năng quản lý thời gian để đảm bảo dịch vụ được cung cấp đầy đủ và kịp thời cho khách hàng.

4. Kiến thức về văn hóa và ngôn ngữ: Hiểu biết về văn hóa, phong tục của khách hàng địa phương và khách quốc tế, cùng khả năng sử dụng thành thạo các ngôn ngữ để tương tác hiệu quả với khách hàng.

5. Kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột: Có khả năng đàm phán để giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và xử lý các tình huống xung đột.

6. Sử dụng công nghệ: Có kỹ năng sử dụng các phần mềm và hệ thống công nghệ thông tin để quản lý thông tin khách hàng và các yêu cầu đặt phòng.

7. Tinh thần phục vụ: Luôn có tinh thần phục vụ cao, luôn sẵn sàng hỗ trợ và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Ngành nghiệp vụ lễ tân không chỉ yêu cầu kỹ năng chuyên môn mà còn cần sự tỉ mỉ, tự tin và khả năng làm việc dưới áp lực. Đây là một ngành nghề có nhu cầu cao với nhiều cơ hội nghề nghiệp trong các cơ sở lưu trú, nhà hàng và công ty du lịch trên toàn thế giới.

CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP:

Ngành nghiệp vụ lễ tân cung cấp nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn như:

1. Lễ tân khách sạn: Đón tiếp khách, check-in/check-out, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng.

2. Lễ tân sân bay: Hướng dẫn hành khách, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ trong quá trình đi lại.

3. Lễ tân nhà hàng: Đón tiếp và hướng dẫn khách đến bàn, quản lý đặt bàn và các yêu cầu phục vụ.

4. Lễ tân spa và resort: Chăm sóc khách hàng, đặt lịch trình dịch vụ spa, hỗ trợ các hoạt động nghỉ ngơi và giải trí của khách.

5. Lễ tân văn phòng: Chào đón khách hàng, quản lý lịch hẹn, hỗ trợ trong công việc hằng ngày.

6.Quản lý dịch vụ khách hàng: Đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết các phàn nàn từ khách hàng.

7. Đào tạo và giáo dục: Dạy học và huấn luyện các kỹ năng lễ tân cho ngành dịch vụ. 8. Quản lý hệ thống lễ tân: Thiết kế quy trình làm việc, cải tiến dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Những cơ hội này yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm, tỉ mỉ và sự nhiệt tình trong phục vụ khách hàng.

Ngành nghiệp vụ lễ tân không chỉ mang lại cơ hội nghề nghiệp mà còn mở ra các khả năng thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong ngành dịch vụ khách hàng.

ĐIỀU KIỆN XÉT TUYỂN:

Điều kiện tuyển sinh trung cấp Nghiệp vụ Lễ tân Trường cao đẳng Công Nghệ – Ngoại Thương năm 2024 như sau:

• Thí sinh là công dân Việt Nam
• Thí sinh có đủ điều kiện sức khỏe để theo học tại nhà trường
• Thí sinh không bị truy cứu trách nhiệm hình sự hay đang trong thời gian thi hành án
• Tổng điểm học bạ trung bình 3 năm học đạt từ 5.0
• Thí sinh đã có bằng tốt nghiệp THPT, BTVH hoặc giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời

HÌNH THỨC XÉT TUYỂN:

Thí sinh đăng ký học theo 3 hình thức sau:

Cách 1️: Đăng ký xét tuyển trực tuyến TẠI ĐÂY

Cách 2️: Nộp hồ sơ trực tiếp tại Văn phòng tuyển sinh Trường Cao đẳng Công Nghệ – Ngoại Thương

Cách 3️: Gọi điện đăng ký trực tiếp qua số hotline: 0949 494 686 hoặc 02923 688 666

Nhà trường sẽ căn cứ vào những thông tin trong bản đăng ký tuyển sinh Trung cấp Nghiệp Vụ Lễ Tân trực tuyến của thí sinh để xét tuyển và gửi “Giấy Báo Nhập Học” theo đường bưu điện nếu trúng tuyển.

Khi nhập học yêu cầu thí sinh nộp hồ sơ tuyển sinh theo mẫu hướng dẫn trong giấy báo nhập học của nhà trường.

Nhà trường sẽ đối chiếu hồ sơ của thí sinh khi nhập học với những thông tin trong bản đăng ký trực tuyến, thí sinh chịu trách nhiệm về những thông tin tự kê khai trực tuyến.

Trường Cao đẳng Công nghệ – Ngoại Thương chính thức mở đợt tuyển sinh trung cấp Nghiệp vụ Lễ tân hệ chính quy theo hình thức xét tuyển học bạ, áp dụng với tất cả 7 cơ sở trên toàn quốc. Những thí sinh có nguyện vọng theo học ngành Nghiệp vụ Lễ tân hệ trung cấp tại các cơ sở thuộc nhà trường hãy nộp hồ sơ xét tuyển hoặc ghi danh trực tuyến NGAY HÔM NAY.

Mọi thắc mắc về thông tin tuyển sinh, thí sinh và phụ huynh vui lòng gọi tới hotline: 0949 494 686 hoặc 02923 688 666

HỒ SƠ ĐĂNG KÝ GỒM:

• Phiếu đăng ký dự tuyển vào giáo dục nghề nghiệp (Tải về );
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc cơ quan đang công tác
• Bản sao có chứng thực bằng tốt nghiệp hoặc giấy chứng nhận hoàn thành chương trình giáo dục phổ thông hoặc giấy chứng nhận đủ yêu cầu khối lượng kiến thức văn hóa trung học phổ thông hoặc kết quả khối lượng kiến thức văn hóa trung học phổ thông (tùy theo đối tượng dự tuyển);
• Giấy chứng nhận tốt nghiệp trung học phổ thông tạm thời đối với người trúng tuyển ngay trong năm tốt nghiệp trung học phổ thông. Khi có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông phải nộp bản sao chứng thực bằng tốt nghiệp trung học phổ thông;
• Bản sao có chứng thực các giấy tờ minh chứng để được hưởng chế độ ưu tiên theo quy định (nếu có)
• Bản sao có chứng thực Học bạ Trung học phổ thông
• Bản sao có chứng thực Căn cước công dân
• Ảnh: 04 ảnh (3×4), 04 ảnh (4×6) chụp không quá 6 tháng

CẦN THƠ:

Địa chỉ: Số 138 Đường 3/2, Phường Hưng Lợi, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

Hotline: 0949 494 686

Website: https://congnghengoaithuong.edu.vn/

Email: tuyensinhft@ntgtaynambo.edu.vn